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Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del responsable

Razón social: TRADING DE COLOMBIA S.A.S. EN REORGANIZACIÓN
NIT: 832.009.879-6

TRADING DE COLOMBIA S.A.S. EN REORGANIZACIÓN, empresa dedicada al comercio al por mayor y al por menor de partes, piezas y accesorios para vehículos automotores, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, adopta la presente Política para el adecuado tratamiento de datos personales.

2. Marco legal

Esta política se fundamenta en:

Ley 1581 de 2012
Decreto 1377 de 2013
Decreto 1074 de 2015
Demás normas que regulen la protección de datos personales en Colombia

3. Definiciones

Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales, obtenido por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.
Base de Datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
Dato Personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Datos Sensibles: aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, datos de salud, vida sexual y datos biométricos).
Dato Público: el que no sea semiprivado, privado o sensible, como los datos relativos al estado civil, profesión u oficio y calidad de comerciante o servidor público.
Aviso de Privacidad: comunicación verbal o escrita dirigida al titular para informarle sobre la existencia de las políticas de Tratamiento que le serán aplicables, cómo acceder a ellas y las finalidades del Tratamiento.

4. Principios rectores

Finalidad: el Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la constitución y la ley, informada al titular.
Libertad: el Tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular. Los datos no podrán obtenerse o divulgarse sin autorización previa.
Veracidad o calidad: la información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos o que induzcan a error.
Transparencia: se garantiza el derecho del titular a obtener de TRADING DE COLOMBIA SAS EN REORGANIZACION, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
Acceso y circulación restringida: los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo a los titulares o terceros autorizados.
Seguridad: la información se protegerá mediante medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Confidencialidad: todas las personas que intervengan en el Tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizada su relación con las labores que comprende el Tratamiento.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados según la relación que el titular tenga con la empresa:

5.1 Clientes (mayoristas, minoristas y personas naturales)

Gestión de ventas de partes, piezas y accesorios automotores
Elaboración de cotizaciones y órdenes de pedido
Facturación electrónica
Gestión de cartera
Atención de garantías y devoluciones
Trazabilidad de productos
Cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y comerciales
Envío de información comercial y promociones
Servicio postventa
Promoción de sorteos, promociones especiales y demás actividades comerciales y de publicidad

5.2 Proveedores nacionales e internacionales

Evaluación y selección
Gestión contractual
Órdenes de compra
Pagos
Procesos de importación y nacionalización de mercancía
Cumplimiento de obligaciones fiscales, tributarias y aduaneras

5.3 Empleados y candidatos

Procesos de selección
Verificación de referencias
Contratación laboral
Pago de nómina, prestaciones y seguridad social
Cumplimiento de obligaciones laborales
Bienestar laboral

5.4 Visitantes y videovigilancia

Control de ingreso a bodegas, oficinas y puntos de venta
Seguridad de bienes y personas
Prevención de fraudes, hurtos, actividades ilícitas y en general cualquier acción que afecte la integridad de las personas y los bienes

6. Datos sensibles

TRADING DE COLOMBIA S.A.S. EN REORGANIZACIÓN podrá tratar datos sensibles cuando sea estrictamente necesario (por ejemplo, información médica para afiliaciones a seguridad social de empleados).

El suministro de datos sensibles será facultativo
Se informará claramente su carácter sensible
Se garantizará especial protección

7. Derechos de los titulares

El titular podrá:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
Solicitar prueba de la autorización otorgada
Ser informado respecto del uso de sus datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente
Acceder gratuitamente a sus datos personales

8. Autorización

La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales por parte de TRADING DE COLOMBIA SAS EN REORGANIZACION requerirá del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular, para lo cual la empresa dispone de los canales y medios necesarios para obtener dicha autorización, garantizando en todo caso que sea posible su verificación.

Mecanismos para otorgar la autorización: puede constar en un documento físico, electrónico o cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta.
Prueba de la autorización: TRADING DE COLOMBIA SAS EN REORGANIZACION conservará en la carpeta física o electrónica del cliente, proveedor o empleado cuándo y cómo obtuvo la autorización de los titulares.
Revocatoria de la autorización: los titulares podrán en todo momento solicitar la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada, mediante presentación de un reclamo, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual.

9. Transferencia y transmisión de datos

Cuando sea necesario compartir información con:

Operadores logísticos
Empresas de transporte
Agencias de aduanas
Proveedores tecnológicos
Entidades financieras
Entidades estatales
Y las demás partes interesadas

Se garantizará que estos cumplan con las obligaciones legales en materia de protección de datos y se suscribirán los acuerdos correspondientes.

10. Procedimiento para consultas y reclamos

Consultas: los titulares, o sus representantes, podrán consultar la información personal que repose en TRADING DE COLOMBIA SAS EN REORGANIZACION a través del correo contabilidad@chinatrading.com.co. Será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. De no ser posible atender la consulta en ese término, se informará al interesado los motivos de la demora, sin superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos: el titular que considere que su información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o que advierta el presunto incumplimiento de la ley, podrá presentar un reclamo ante el Responsable o el Encargado del Tratamiento, siguiendo las reglas del artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda de "reclamo en trámite" en un término no mayor a dos (2) días hábiles. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles, prorrogable hasta ocho (8) días hábiles adicionales si es necesario, informando al interesado los motivos de la demora.

11. Seguridad de la información

En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, TRADING DE COLOMBIA SAS EN REORGANIZACION adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y mantendrá protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para el personal con acceso a los datos personales y a los sistemas de información.

12. Vigencia

La presente Política rige a partir del 26 de febrero de 2026. Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.

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Política de reembolso

Política de cambios

Aceptamos cambios únicamente dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega del producto.

Condiciones para que el cambio proceda
- El repuesto debe estar en perfecto estado, tal como fue entregado.
- No puede haber sido usado ni instalado.
- Debe conservar su empaque original y las etiquetas.

Cómo solicitar un cambio
Escríbenos por WhatsApp al 320 406 6318 con tu número de pedido y el motivo del cambio.

No realizamos devoluciones de dinero.

Esta política no afecta la garantía legal del consumidor, que se aplica según la Ley 1480 de 2011.

Envíos y pagos

Tiempos de entrega
- Bogotá: entrega el mismo día.
- Resto del país: despacho de 2 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.

Costo del envío
El costo depende del peso, el tamaño del producto y la cantidad de piezas del pedido. Te confirmamos el valor antes de procesar tu compra.

Formas de pago
- Pago en línea: disponible en todo el país. El costo del envío lo paga el cliente.
- Pago contra entrega: disponible solo en Bogotá. Entrega el mismo día. La transportadora cobra una comisión del 7% sobre el valor del producto, además del envío.

Términos y condiciones

1. Productos: los repuestos son para vehículos chinos y están sujetos a disponibilidad. Las fotos son referenciales, salvo que se indique lo contrario.

2. Precios: están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA.

3. Motores completos: se venden por WhatsApp. El precio y las condiciones los confirma el equipo de ventas.

4. Garantía: partes eléctricas, 24 horas; partes mecánicas y repuestos, 2 meses; motores, 3 meses. El trámite toma de 1 a 2 días por WhatsApp al 320 406 6318. La garantía legal del consumidor se aplica según la Ley 1480 de 2011.

5. Compra: al confirmar tu pedido aceptas estas políticas de cambios, envíos y privacidad.